Klachten

Bij Silvermode.nl doen we ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan vragen wij u om deze bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: info@silvermode.nl.

We nemen uw klacht serieus en willen deze voor u oplossen. Na ontvangst van uw klacht nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.